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    人事外包的正确对待

    人事外包的项目涵盖的范围很广,国外通行的外包服务项目,包含了很多方面,有些企业相当于将所有有关人事管理方面的服务都外包出去,渗透到企业内部的所有人事业务,包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系等方方面面,人事外包的包容性大,业务精良,且专业机构有各方面的专业人才,因此人事外包是企业降低人力资源投资风险的一种选择。

    一般来看,流行的外包服务,主要有以下几种:

    一、员工招聘:即代企业寻找、招聘到合格的员工;

    二、员工培训:代企业进行相关的各种培训;

    三、人事代理:

    (一)代发工资:目前有些行政单位采用银行代发工资的形式,这不是外包服务所指的代发工资,这里所指的是包括了绩效考核等之后代为计算薪酬。这样的代发工资,在国内很多企业主都不能接受,他们习惯采用隐蔽的手段发工资。但是在国外,薪酬由第三方发放,无疑是增加薪酬透明度,保证公平的一种方式;

    (二)福利、四金交纳:一些基本福利保障和保险金等的交纳,也是当前国内企业所避讳的问题,但是在目前很多企业交纳社会保险等方面来看,是能够被接受的;

    (三)人事档案管理;

    (四)员工证明、档案、护照等;

    四、人员外包:即人才租赁或人才派遣;

    五、人力资源相关咨询:包括薪资调查、政策咨询、离职面试(国外通行的方法,以了解员工满意度)、员工满意度调查、组织规划……

    选择外包的企业

    以上提到的5类外包项目正逐渐成为在华许多企业人力资源改革的新方向,通常有以下几类企业会对人事外包项目感兴趣:

    第一、 在华跨国集团的分支机构,选择人事外包项目多数是符合总公司的战略,同时认同国内有实施这种模式的可行性;

    第二、 一些中小企业觉得自己在招聘人员的过程中,成本高但不能起到应有的作用,尤其是要求比较高、难度比较大的人事业务,企业的人事工作者觉得很难胜任;

    第三、 在高科技行业的企业中,人才的竞争非常激烈,高薪的吸引并不是万能的,为了保证企业的可持续发展,这类企业希望有专业咨询公司全过程全方位对其“人力资本”进行维护和的服务;

    第四、成熟的民营企业、改制中的国有大型企业,由于管理上的缺乏经验或先天不足,对薪资、员工管理的随意性、专制性等等,难以适应优胜劣汰的市场经济模式,他们寻找人事业务外包,有利于突破自己原来的管理模式,达到事半功倍的效果。

    决定外包的制约因素

    将人力资源管理服务外包给人事部门,需要经过一个角色的转变,即目前所处的人事行政机构转化为专业的人力资源管理机构,最终再转变为企业的业务伙伴,只有在经历了这样的角色转换,人事部门才能够更好地发挥自身所蕴涵的能量。

    但是,仅仅是完成了自身的角色转换是不够的,人事外包服务是否可行,还有其他的制约因素,主要有:信息化、网络化的程度
    人事外包服务必然讲究效率,信息化、网络化程度是否达到了要求,是制约人事外包服务发展的一个因素,对于企业来讲,企业网络化程度不同,也直接影响着人事外包服务的实施效果。

    劳动力成本的计算
    目前国内没有统一的服务收费标准,各专业机构外包项目的参考价格都不一样。对大多数企业来讲,人事外包的收费,是否会增加企业劳动力成本,是否用得其所,恐怕是企业考虑最多的问题。

    法制化的要求
    人事外包项目必须要有完善的法律法规,其操作过程必须规范,否则只会给企业带来麻烦。

    服务商的专业化程度
    目前,企业在斟酌外包项目时,专业决定了外包项目的价值。国内专业从事人力资源服务的机构,从企业观念和区域差异来看,还有一定的差距。
    此外,有业内专家认为,人事外包不可滥用,公司的核心部门万万不可外包。外包只适用于非核心部门。在人力资源管理方面,若能合理地进行外包,确能给公司带来好的效益:外包不仅能降低成本、还能引进新鲜血液,使人员进行合理的分配,每个岗位都能选到最合适的员工等等。但是,涉及核心竞争力的关键业务不能外包,如薪酬管理、核心技术部门等。
    专业技术人员是先进生产力的代表,也是公司竞争力的源泉。企业在核心竞争力的培育与发展过程中,要对人、物等要素进行整合,缺乏人这一要素,特别是关键性的技术人才是无法想象的,一旦把他们外包出去,不仅使公司失去竞争力,而且技术机密也容易泄露出去。

    人事外包

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