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    服务外包应与制造业互动发展

    据报道,记者从日前举行的市政协主席会议重点提案座谈会上获悉,我市服务外包的产业目标逐渐清晰:我市争取在5-10年内,成为全国服务外包基地之一,在全球服务外包产业中树立东莞的服务品牌。服务外包将成为我市产业结构调整升级进程中重要一站。
      面临转型关口的东莞积极打造服务外包基地、努力发展服务产业无疑是正确的。不过,我们应该协调发展制造业和服务外包业,使二者互动发展,不可因后者的过分超前发展而阻碍了前者的形成。这才是实现由“东莞制造”向“东莞服务”跨越的正确路径。
      这是因为服务外包是指企业将IT系统开发和架构、应用管理、业务流程优化等自身业务需求通过外包由第三方(即服务外包提供商)来完成,以专注企业核心业务,更好实现企业经营目标的经济活动。发包方可以是企业,或是政府和社团机构等,其服务可以提供给本国市场、东道国市场或第三方市场。但是,对于东莞而言,目前发展服务外包业本身就得依赖我国制造业的充分发展,尤其是在发展初期。制造业的充分发展为服务外包提供了广阔的市场需求。若没有制造业的充分发展,服务需求的增长就会少了“引擎”,外资服务企业就会缺少依托的根基,无根性的外资在逐利本性的驱使下就有转投他处的可能。
      而且制造业的充分发展能为承接服务外包奠定良好的基础。目前对于我们承接世界服务外包存在英语水平低、技术和管理实力薄弱、知识产权保护与行业标准等法律法规不完善、相关政策滞后等诸多障碍性因素。服务外包应与制造业互动发展,使我们不但可以在承接服务外包转移、发展服务经济过程中不断去除这些不利因素;还可通过强化我国与世界企业在制造业平台上已有的良好合作关系,为承接服务外包扫清障碍。这种以迂为直的思路在发展与制造业紧密相关的物流、销售、售后服务等外包服务时效果尤为突出。


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